เรื่อง : เทคนิคการปรับปรุงและลดข้อผิดพลาดในการทางาน

สถานที่ : โรงแรมโกลด์ ออร์คิด (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

วันที่อบรม	จำนวนวัน	ราคา

หลักการและเหตุผล

หลักการและเหตุผล ในปัจจุบันทุกชีวิตอยู่ในภาวะความเร่งรีบ งานมากขึ้นภายในกรอบของวันเวลาทางานที่เท่าเดิม ทุกธุรกิจทุกองค์กรต่างมุ่งหวังให้พนักงานแต่ละคนทางานได้มากขึ้น ดังนั้น การทางานอย่างมีประสิทธิภาพและสมบูรณ์แบบและปราศจากข้อผิดพลาดในการทางาน บนพื้นฐานของความคิดที่เฉียบคม หยั่งลึกถึงแก่นของเนื้องาน (กึ๋น) ย่อมมีผลต่อความสาเร็จของงาน รวมถึงความประทับใจของลูกค้าและตรงตามความคาดหวังของผู้บริหารอย่างแน่นอน หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานทุกฝ่ายงาน ได้เรียนรู้เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทางานรวมทั้งการพัฒนาตนเองให้ทางานได้อย่างถูกใจนาย และ โดนใจลูกค้า จนสามารถพัฒนาจุดอ่อนและเสริมสร้างจุดแข็งของตน รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทาให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริงวัตถุประสงค์•เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องเทคนิคการลดข้อผิดพลาด และการพัฒนาประสิทธิภาพการทางานให้ถูกใจนาย และ โดนใจลูกค้า
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนาความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้เรื่องการลดข้อผิดพลาด และพัฒนาประสิทธิภาพการทางาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในระยะเวลาอันรวดเร็วหัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนาModule 1: Concepts1. หลักการ-แนวคิดเรื่องการลดข้อผิดพลาดในการทางาน (คิด และ ทา)2. สูตร 3 Aแห่งความสาเร็จในการทางานเพื่อลดข้อผิดพลาดในการทางาน3. เสริมทักษะการคิด เพื่อสร้างความสาเร็จในการทางานและลดข้อผิดพลาดคิดบวก /คิดภาพใหญ่ และ รายละเอียด/คิดเชิงวิเคราะห์/คิดสร้างสรรค์/คิดต่อยอด4. กระตุกวิญญาณแห่งการทางาน ด้วยหลัก 5 คิด >>> คิดก่อนทา/คิดทางเลือก/คิดทางออก/คิดแก้ไข/คิดพัฒนา5. Success with Common Sense >>>ความหมายของ Sense ในการทางาน/ เทคนิคแยบยลในการใช้ Sense/ แนวทางการพัฒนา SenseModule 2: Applications 6. พร้อมสรรพ ด้วยสารพัดเคล็ดลับ ในการลดข้อผิดพลาดและพัฒนาการทางานที่ดี ไร้ที่ติ และถูกใจหัวหน้า7. เทคนิคการส่งมอบงานสมบูรณ์แบบ......และมีกึ๋น ถูกใจลูกค้าและหัวหน้าอย่างแรง8. กรณีศึกษา:เรียนรู้ความผิดพลาดอย่างเป็นบทเรียน9. ลักษณะคนทางานอย่างสมบูรณ์แบบ 10. กิจกรรม: การลดข้อผิดพลาดในการทางานของตนเอง11. แชร์ประสบการณ์: ทางานอย่างไรไม่ให้ผิดพลาด12.. สรุป คาถามและคาตอบ

อัตราค่าลงทะเบียน

วิทยากร : ดร. ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์

ประวัติการศึกษา                                                                                                                                     

• ปริญญาเอก           University of South Australia                   Adelaide, Australia
• ปริญญาโท            International University of Japan            Niigata, Japan
• ปริญญาตรี        Chulalongkorn University             Bangkok, Thailand

การทำงานในปัจจุบัน                                                                                     

ที่ปรึกษาและวิทยากรรับเชิญในด้านการบริการ การขาย การตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชนและสถาบันฝึกอบรม เป็นอาจารย์พิเศษและวิทยากรให้แก่มหาวิทยาลัยต่างๆ ตัวอย่างเช่น Dusit Executives Development Center โรงแรมดุสิตธานี โรงแรมโอเรียลเต็ล โรงแรมสุโขทัย  Sixsenses  เซเว่นอีเลเว่น บริษัทในเครือ CP Family Mart    ธ.แห่งประเทศไทย สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (ISMED) สำนักงานเลขาธิการรัฐสภา สถาบันพระปกเกล้า DTAC True Corporation โตโยต้า นิสสัน เนชั่น โตชิบ้า พานาโซนิค ไทยน้ำทิพย์ (โค้ก) เสริมสุข (เป๊ปซี่) Loreal Shisedo ปตท. Aspac Oil-Castrol บ.King Power บ.Stiebel Eltron  บ.Hafele ไชโยเอเอ (Double A) Jaspal Dapper ไทยประกันชีวิต Ace Insurance ไทยประกันภัย ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ บ.ฟินันซ่า  ธ.กสิกรไทย ธ.กรุงศรีอยุธยา       ธ. เกียรตินาคิน ธ.ออมสิน เบทาโกร บราเดอร์ IEC สถานทูตนิวซีแลนด์ รพ.พญาไท รพ.กรุงเทพฯ รพ.สินแพทย์ รพ.นนทเวช รพ.บางโพ บจ.ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ ไทยโอซูก้า Terumo บ. Novo Nordisk เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์  IT One Fujitsu CDG G-Able บ.N.Y.K. Shipping การไฟฟ้าฝ่ายผลิต การประปานครหลวง Turimo Asia พร็อพเพอตี้ เพอร์เฟ็ค ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ Major Development มั่นคงเคหะการ Emperor House บมจ. Unique Engineering Italthai ทักษิณคอนกรีต TCC Capital Land ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย TT&T บ. Sports City (2002) บ. CP7-11 บ. CP Consumer บ. CPF Training Center บ. มารีนโกลด์ โปรดักส์ บ.เจียไต๋ กลุ่มบริษัท SPC บ. คอนวูด บ.Eternity ปูนซิเมนต์ไทยอุตสาหกรรม เซรามิคอุตสาหกรรมไทย (Cotto Tiles) Siam Craft ซีเมนต์ไทยโฮมมาร์ท บริษัทเครือสหพัฒนพิบูลย์ สำนักงานประกันสังคม Voice Tel ม.ขอนแก่น (MBA) ม.นเรศวร ม.หอการค้าไทย ม.รามคำแหง (MBA) ม.เทคโนโลยีมหานคร ม.ศรีปทุม ม.สยาม ม.Saint John (MBA) ศูนย์พัฒนาทุนมนุษย์ ม.ราชภัฏสวนดุสิต รวมทั้งบรรยายหลักสูตรอบรมสำหรับผู้สนใจทั่วไป (Public Training) 

ประสบการณ์อื่นๆ

ผ่านการทำงานในตำแหน่ง General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด เป็นผู้จัดการบริหารงานขายให้กับบริษัทอุตสาหกรรมนมไทย จำกัด (ผู้ผลิตนมมะลิ เนยออร์คิด) นอกจาก นั้น ยังมีประสบการณ์ด้านการเงินการธนาคารกับธนาคารกสิกรไทย ฝ่ายยุทธศาสตร์องค์กร ฝ่ายการตลาดวิภัชธุรกิจและผลิตภัณฑ์ (ลูกค้ารายย่อย) และฝ่ายบัตรเครดิต และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Group รวมประสบการณ์ทั้งสิ้นกว่า 20 ปี

ตำราวิชาการ    

• การตลาดบริการ (Services Marketing) กับ ซีเอ็ดยูเคชั่น พิมพ์ครั้งที่ 12  เดือนธันวาคม 2552 (หนังสือ Best Seller)  
• รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ (Customer Complaint Management) กับ ซีเอ็ดยูเคชั่นพิมพ์ครั้งที่ 2 ม.ค.50
• การบริหารงานขาย  กับ บริษัทซีเอ็ดยูเคชั่น ปี 2551

งานวิจัย    

งานวิจัยเรื่อง Literature Review of Service Quality Improvement in the Retail Banking Industry พิมพ์ฉบับ เม.ย – มิ.ย. 2546 กับวารสารบริหารธุรกิจ ม. ธรรมศาสตร์ และ งานวิจัยเรื่อง Service Quality Improvement in Thai Retail Banking and its Management Implications พิมพ์ฉบับ ม.ค.- เม.ย. 2547 กับ ABAC Journal  มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ

400-101 070-410 200-120 070-462 050-SEPROAUTH-02 MB2-703 70-462 070-461 70-461 070-410 JN0-102 70-411 C_TADM51_731 350-001 70-483 400-101 70-410 050-SEPROAUTH-02 200-120 MB2-703 070-462 70-462 070-461 070-410 JN0-102 70-411 C_TADM51_731 C4090-958 70-483